Conditions d'utilisation et de vente

Version du 7 octobre 2026.

L'application

Peekwick est un guide de visite de villes pour les familles. L'application et les textes des fiches sont gratuits. Le guide audio d'une ville est payant.

Le guide audio

• Ce que vous achetez : les récits à écouter de tous les lieux d'une ville, en version adultes et en version enfants, et leurs mises à jour. Le pass toutes villes donne le guide audio de toutes les villes de Peekwick, [y compris celles ajoutées plus tard : à confirmer].
• Pour qui : toute la famille, sur tous les téléphones reliés entre eux dans l'application, sans limite de nombre.
• Le prix : celui affiché sur l'écran d'achat, dans la monnaie de votre pays. Un seul paiement, sans abonnement.
• Le paiement : uniquement par Google Play ou l'App Store, selon leurs conditions.
• Avant d'acheter : un lieu par ville s'écoute en entier, et le début de chaque récit est offert.
• Droit de rétractation : le guide audio est un contenu numérique fourni dès l'achat. En lançant l'achat, vous demandez qu'il soit fourni tout de suite et renoncez au délai de rétractation, comme le permet le Code de la consommation. Pour un remboursement, adressez-vous à Google ou à Apple, qui gèrent les paiements.

Vos contributions

• Contribuer ne demande pas d'inscription. Pour donner un avis, une astuce ou une réponse, il faut être allé dans la ville : le séjour est constaté par la position du téléphone, ou déclaré sur l'honneur.
• Vous restez propriétaire de vos contributions. Vous nous autorisez à les afficher dans l'application, à les traduire et à les adapter à l'écran, gratuitement, tant qu'elles sont en ligne.
• Une contribution doit être vraie, utile aux familles et respectueuse. Sont interdits : les insultes, la publicité, les coordonnées personnelles, le contenu choquant, et tout ce qui permet de reconnaître un enfant.
• Les contributions passent par un contrôle automatique, et parfois humain. Nous pouvons refuser ou retirer une contribution, et, en cas d'abus répétés, retirer à une famille le droit de contribuer.
• Vous pouvez modifier ou supprimer vos contributions à tout moment.

Les informations des fiches

Nous vérifions les textes à partir de sources sérieuses. Mais horaires, prix, travaux et fermetures changent : vérifiez sur place ou sur le site officiel avant de partir. Pendant les visites, les enfants restent sous la responsabilité des adultes qui les accompagnent.

Les liens partenaires

Certains liens de billetterie (GetYourGuide, Tiqets) sont des liens partenaires : nous touchons une petite commission si vous achetez, sans surcoût pour vous. Le site officiel est toujours proposé en premier. Ces liens n'apparaissent jamais sur le téléphone des enfants.

Propriété

Les textes et les récits audio de Peekwick sont protégés. Les photos viennent de Wikimedia Commons et de Wikipédia, sous les licences indiquées dans les crédits de chaque ville. Les cartes viennent d'OpenStreetMap (licence ODbL), affichées par OpenFreeMap. Les voix des récits sont des voix de synthèse.

Votre compte

Vous pouvez supprimer le compte de votre famille à tout moment dans les réglages (voir peekwick.com/fr/suppression-compte). Nous pouvons suspendre un compte qui ne respecte pas ces conditions.

Changements

Si ces conditions changent, la nouvelle version sera publiée sur peekwick.com/fr/conditions, et l'application vous le dira avant qu'un changement important s'applique.

Litiges

Ces conditions relèvent du droit français. En cas de désaccord, écrivez d'abord à contact@peekwick.com. Vous pouvez aussi recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [médiateur à désigner].